Retours

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Comment puis-je retourner quelque chose ?
Très simplement! Vous pouvez renvoyer des marchandises neuves et non utilisées à Bergzeit dans un délai de 100 jours.  Nous mettons à votre disposition une...
Mo, 2 Feb, 2026 um 4:42 NACHMITTAGS
Quels sont les frais de retour ?
Nous mettons à votre disposition une étiquette de retour prépayée DHL pour votre retour effectués depuis la France. Les frais de retour s'élèvent à 6,50...
Fr, 30 Jan, 2026 um 8:27 VORMITTAGS
Comment puis-je obtenir une étiquette de retour ?
Rendez-vous tout simplement sur notre portail de retour et saisissez votre numéro de commande (commençant par BZ) et votre nom de famille. Sélectionnez ensu...
Mo, 2 Feb, 2026 um 4:42 NACHMITTAGS
Les retours sont-ils gratuits ?
Pour les retours, nous facturons une contribution de 6,50 € par colis. Ces frais de retour seront directement déduits du montant du remboursement de votre r...
Fr, 30 Jan, 2026 um 8:27 VORMITTAGS
J'ai déjà enregistré un retour et je n'arrive plus à obtenir l'étiquette, que faire maintenant ?
Il vous suffit de vous reconnecter au portail de retour. En cliquant sur "Lien vers le PDF", vous obtiendrez à tout moment l'étiquette de reto...
Fr, 30 Jan, 2026 um 8:28 VORMITTAGS
J'ai reçu le mauvais article.
Nous sommes désolés pour l'inconvénient, et nous nous efforcerons de traiter le retour aussi rapidement que possible. Veuillez suivre ces étapes : En ...
Mi, 19 Feb, 2025 um 2:42 NACHMITTAGS
Puis-je échanger mon article contre une autre taille ou une autre couleur ?
À noter : nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez recevoir un article dans une autre couleur ou une autre taille, il vous suffit de passer...
Fr, 30 Jan, 2026 um 8:26 VORMITTAGS
Qu'advient-il de mon bon d'achat après un retour ?
Les newsletters et autres bons d'achat promotionnels ne sont valables que pour une seule commande. Si la valeur de la commande après un retour est infér...
Di, 8 Jul, 2025 um 2:09 NACHMITTAGS
Puis-je retourner des marchandises que je n'aime pas ou qui ne me conviennent pas ?
À noter : nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez recevoir un article dans une autre couleur ou une autre taille, il vous suffit de pass...
Fr, 30 Jan, 2026 um 8:30 VORMITTAGS
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois que nous avons reçu et traité votre retour, nous vous rembourserons tout paiement effectué selon le mode de paiement que vous avez utilisé pour pas...
Di, 13 Aug, 2024 um 2:57 NACHMITTAGS