Très simplement! Vous pouvez renvoyer des marchandises neuves et non utilisées à Bergzeit dans un délai de 100 jours.
Nous mettons à votre disposition une étiquette de retour prépayée DHL pour votre retour effectués depuis la France. Les frais de retour s'élèvent à 6,50€, ils seront déduits du remboursement de la commande.
Pour accéder à votre étiquette de retour, rendez-vous sur notre portail de retour (/retoure/start/) et entrez votre numéro de commande (numéro commençant par BZ) et votre nom de famille. Sélectionnez ensuite "Renvoyer l'article" et suivez les étapes du portail. Une fois inscrit, vous recevrez votre étiquette de retour prépayée DHL.
Dès que nous aurons reçu et traité votre retour, nous vous rembourserons les sommes déjà versées après déduction des frais de retour (6,90 €) par le biais du moyen de paiement utilisé lors de la commande. Cela se fait généralement en quelques jours ouvrables et au plus tard dans le délai légal. Nous ne pouvons malheureusement pas proposer d'échange d'articles.
Si vous souhaitez recevoir les produits retournés dans une autre taille ou une autre couleur, veuillez passer une nouvelle commande. Cela nous permettra de vous envoyer le produit souhaité dans les meilleurs délais.