Retours

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Puis-je échanger des articles qui font partie d'un ensemble ?
Malheureusement, les articles qui font partie d'un ensemble ne peuvent pas être échangés. Veuillez enregistrer le set complet pour le retour. Pour les k...
Mi, 14 Aug, 2024 um 11:07 VORMITTAGS
Mon colis n'arrive pas.
Si le statut de votre commande ne change pas après plus de 3 jours, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande. Nous sero...
Mi, 14 Aug, 2024 um 11:08 VORMITTAGS
Comment puis-je savoir quand ou si mon article retourné a été reçu ?
Vous recevrez un e-mail de notre part lorsque votre article retourné sera sur le point d'être reçu. Bien entendu, vous pouvez également utiliser la fonc...
Di, 13 Aug, 2024 um 2:58 NACHMITTAGS
Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
Vous pouvez retourner les articles non utilisés à Bergzeit dans un délai de 100 jours. Veuillez utiliser notre portail de retour et suivre les étapes décrit...
Di, 8 Jul, 2025 um 2:14 NACHMITTAGS
Le statut de suivi des retours n'a pas été mis à jour. Y a-t-il un problème avec le retour ?
Si vous avez reçu votre numéro de suivi qui n'a pas changé depuis plus de trois jours, veuillez contacter notre service client avec les détails de votre...
Mi, 14 Aug, 2024 um 11:13 VORMITTAGS
J'ai oublié de mettre la note de retour dans le colis. Y a-t-il autre chose dont je dois être conscient ?
Si vous avez déjà enregistré votre retour via notre portail de retours, nous pouvons généralement attribuer votre expédition sans votre note de retour. Ains...
Fr, 14 Feb, 2025 um 7:11 VORMITTAGS
Puis-je renvoyer dans un même colis des articles provenant de plusieurs commandes ?
Veuillez ne pas renvoyer les retours de différentes commandes dans un seul colis. Lorsque vous enregistrez des articles à renvoyer, vous recevez une étique...
Fr, 13 Dez, 2024 um 9:53 VORMITTAGS