Vous pouvez nous envoyer des demandes de modification ou d'annulation de commandes existantes via le formulaire de contact ci-dessous. Si cela est techniquement possible et que votre commande n'a pas encore été traitée, nous ferons tout notre possible pour répondre à vos besoins.


Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans un délai de 3 heures après sa validation, très simplement via notre portail de retours. Pour cela, connectez‑vous avec votre numéro de commande et votre nom, puis sélectionnez l’option « Annulation ». Si vous disposez d’un compte client, vous pouvez également effectuer cette demande directement depuis celui‑ci pendant ce délai. Connectez‑vous à votre compte client, ouvrez la commande concernée et utilisez le bouton dédié à la demande d’annulation.

Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et vous recevrez rapidement une confirmation par e‑mail.


Si les 3 heures sont déjà écoulées, vous pouvez nous envoyer votre demande d’annulation via notre formulaire de contact.

Nous vérifierons alors si l’annulation est encore techniquement possible et si votre commande n’a pas encore été prise en charge par l’expédition.


Attention : Merci de bien vouloir consulter les conditions et prérequis relatifs aux modifications de commande dans la rubrique « Comment puis-je modifier ma commande ? ».