Dans la mesure du possible, nous ou le fabricant essayons de remédier au défaut de votre article par une réparation.
Pour cela, merci de nous envoyer un message via notre formulaire de contact, accompagné d’une ou plusieurs photos du produit ainsi que d’une description précise du problème ou de la réparation souhaitée. Pensez également à nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions identifier rapidement l’article concerné.
Nous contacterons ensuite le fabricant afin de vérifier si une réparation est possible dans votre cas et reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d’informations.
Veuillez noter que le délai de traitement dépend du fabricant et du volume de demandes en cours. Dans certains cas, il peut atteindre 8 semaines.
Merci pour votre compréhension.