Pour de nombreux articles, nous pouvons commander des éléments de remplacement auprès du fabricant. Cela peut par exemple concerner un cordon de serrage, un bouton, une boucle, une fermeture, ou d’autres accessoires selon le produit.
Merci de nous envoyer des photos ainsi qu’une description du défaut ou de l’élément dont vous avez besoin. Selon l’article concerné, nous pouvons avoir besoin d’une photo détaillée ainsi que d’une photo de l’article complet indiquant l’emplacement de l’élément recherché. Si vous disposez d’une photo montrant l’état d’origine du produit, celle-ci nous sera également utile.
Pour nous aider à traiter votre demande rapidement, merci de nous communiquer également votre numéro de commande ainsi que le nom ou la référence de l’article. Veuillez nous transmettre ces informations via notre formulaire de contact.
Nous examinerons votre demande et devrons, si nécessaire, vous poser quelques questions complémentaires. Nous commanderons ensuite l’élément de remplacement auprès du fabricant. Dès sa réception dans nos entrepôts, il sera expédié dans les meilleurs délais.